Conform versiunii preliminare, incidentul a avut loc atunci, când mama a pus căruciorul între uși pentru a ține liftul. Copilul a căzut în gol și în consecință s-a ales cu multiple fracturi, inclusiv ale craniului și oaselor bazinului. Tot atunci, la Ungheni a fost convocată Comisia municipală pentru situații excepționale. Responsabilii susțin că toate verificările tehnice ale ascensoarelor au fost efectuate la timp, însă acest lucru urmează să fie verificat în cadrul unei anchete.